Главные 7 выводов по Форуму маркетинг-директоров 2017. Последние тренды

Когда на сцене выступали спикеры такого уровня маркетинга, впечатления, конечно же, положительные. Но зал был тоже настолько профессионально прокачан, что слушатели перебивали и просто не давали лить воду им в уши. Это было приятно. Аудитория — это маркетинг элита страны. И сразу ощущались компрометирующие вопросы, от которых можно мгновенно словить «ступор»). Ну хватит эмоций — перейдем к соли.

1. Маркетинг консультант из Дублина Гаррет Джонсон

Тренд №1, который находится в состоянии зародыша в Украине — это становление клиентоцентричности и изучение клиентского опыта. Необходимо искать нужный результат для клиента. Это не продажа пистолета, а продажа убийства. Не продажа стиральной машины, а скорости получения чистых и выглаженных вещей. У нас наоборот — не клиентоцентричность, а фирмоцентричность — как следствие отсутствие конкурентоспособности на рынке. И это все на фоне отсутствия нормального сервиса.

2. Анна Гришина, директор по маркетингу линии магазинов «EVA»

В принципе, она также продолжила тему изучения клиентского опыта на примере собственного кейса. «Задайтесь вопросом почему клиенты приходят именно к Вам?» Результатом успеха продаж стали исследования именно этого вопроса. Они изучали весь цикл жизни их покупателя. Построили собственную Costumer journey map и road map по клиенту. И на основе этих данных дальше строили рекламную стратегию и синхронизацию с бизнес процессами.

Главные 7 выводов по Форуму маркетинг-директоров 2017. Последние тренды — блог RUBARB - Изображение - 3

3. Николай Скавронский, коммерческий директор SYNEVO Ukraine

При выводе на рынок, Николай ставил главным вопросом свое позиционирование. Скорость обслуживания стал вторым фактором успеха. Собственник ориентировался на образцовую схему обслуживания Макдональдса — они работают как швейцарские часы. Скорость и удобство – все гениальное просто!

4. Наталья Кошевая, член совета директоров COMFY (Днепр)

Наталья примером своей компании показывает, что digital и человеческие эмоции спокойно могут идти бок о бок. Объясню. Сейчас без цифрового маркетинга сложно обойтись. Но, становление корпоративной культуры, изучение и взращивания людей внутри компании дает феноменальный результат. Когда работает не сухая иерархическая система, а живой организм.

Главные 7 выводов по Форуму маркетинг-директоров 2017. Последние тренды — блог RUBARB - Изображение - 4

5. Игорь Новиков, посол Singularity University в Украине

Говорил о трендах в области футурологии. Следующим работающим трендом будет стремительное влияния искусственного интеллекта на человечество. Робот уже слушает, пишет, читает, переводит, распознает, выигрывает у чемпионов мира в покер и шахматы.

Диджитализация и роботизация повлияет настолько сильно на наш мир, что многие компании просто исчезнут. Профессии изменятся до неузнаваемости.

6. Технологии VR и дополненной реальности

О Технологии VR и дополненной реальности при использовании рекламных материалов поведал Рафи Альбо на мастер-классе «Маркетинг ON-LIFE (Online + Real Life) и вау-фактор в прямых коммуникациях».

Конечно, это далеко не весь список крутых тем, которые разбирали на форуме, поэтому обязательно советую попасть в следующем году. Заметный восходящий тренд — все крутые маркетологи должны рано или поздно становится предпринимателями. Разбираться в бизнесе и изучать рынок. Об этом говорили на завершающем этапе форума. В конце на сцену вышел Андрей Федоров, который говорил о бизнесе, маркетинге и простом человеческом счастье. Он ещё раз напомнил всем нам обязательное условие успеха — кайфовать от своей работы.