Главные 7 выводов по Форуму маркетинг-директоров 2017. Последние тренды
Когда на сцене выступали спикеры такого уровня маркетинга, впечатления, конечно же, положительные. Но зал был тоже настолько профессионально прокачан, что слушатели перебивали и просто не давали лить воду им в уши. Это было приятно. Аудитория — это маркетинг элита страны. И сразу ощущались компрометирующие вопросы, от которых можно мгновенно словить «ступор»). Ну хватит эмоций — перейдем к соли.
1. Маркетинг консультант из Дублина Гаррет Джонсон
Тренд №1, который находится в состоянии зародыша в Украине — это становление клиентоцентричности и изучение клиентского опыта. Необходимо искать нужный результат для клиента. Это не продажа пистолета, а продажа убийства. Не продажа стиральной машины, а скорости получения чистых и выглаженных вещей. У нас наоборот — не клиентоцентричность, а фирмоцентричность — как следствие отсутствие конкурентоспособности на рынке. И это все на фоне отсутствия нормального сервиса.
2. Анна Гришина, директор по маркетингу линии магазинов «EVA»
В принципе, она также продолжила тему изучения клиентского опыта на примере собственного кейса. «Задайтесь вопросом почему клиенты приходят именно к Вам?» Результатом успеха продаж стали исследования именно этого вопроса. Они изучали весь цикл жизни их покупателя. Построили собственную Costumer journey map и road map по клиенту. И на основе этих данных дальше строили рекламную стратегию и синхронизацию с бизнес процессами.
![Главные 7 выводов по Форуму маркетинг-директоров 2017. Последние тренды - 3 Главные 7 выводов по Форуму маркетинг-директоров 2017. Последние тренды - Изображение - 3](/media/blog/block-ti-258-847.png)
3. Николай Скавронский, коммерческий директор SYNEVO Ukraine
При выводе на рынок, Николай ставил главным вопросом свое позиционирование. Скорость обслуживания стал вторым фактором успеха. Собственник ориентировался на образцовую схему обслуживания Макдональдса — они работают как швейцарские часы. Скорость и удобство – все гениальное просто!
4. Наталья Кошевая, член совета директоров COMFY (Днепр)
Наталья примером своей компании показывает, что digital и человеческие эмоции спокойно могут идти бок о бок. Объясню. Сейчас без цифрового маркетинга сложно обойтись. Но, становление корпоративной культуры, изучение и взращивания людей внутри компании дает феноменальный результат. Когда работает не сухая иерархическая система, а живой организм.
![Главные 7 выводов по Форуму маркетинг-директоров 2017. Последние тренды - 4 Главные 7 выводов по Форуму маркетинг-директоров 2017. Последние тренды - Изображение - 4](/media/blog/block-ti-263-847.png)
5. Игорь Новиков, посол Singularity University в Украине
Говорил о трендах в области футурологии. Следующим работающим трендом будет стремительное влияния искусственного интеллекта на человечество. Робот уже слушает, пишет, читает, переводит, распознает, выигрывает у чемпионов мира в покер и шахматы.
Диджитализация и роботизация повлияет настолько сильно на наш мир, что многие компании просто исчезнут. Профессии изменятся до неузнаваемости.
6. Технологии VR и дополненной реальности
О Технологии VR и дополненной реальности при использовании рекламных материалов поведал Рафи Альбо на мастер-классе «Маркетинг ON-LIFE (Online + Real Life) и вау-фактор в прямых коммуникациях».
Конечно, это далеко не весь список крутых тем, которые разбирали на форуме, поэтому обязательно советую попасть в следующем году. Заметный восходящий тренд — все крутые маркетологи должны рано или поздно становится предпринимателями. Разбираться в бизнесе и изучать рынок. Об этом говорили на завершающем этапе форума. В конце на сцену вышел Андрей Федоров, который говорил о бизнесе, маркетинге и простом человеческом счастье. Он ещё раз напомнил всем нам обязательное условие успеха — кайфовать от своей работы.
Добавить комментарий
Обязательные поля помечены *