Англійська
Російська
Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії
Клієнт:
-
Що зроблено:
- 5 сайтів
Клієнт
«DTEK мережі» — лідер з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Україні. На момент звернення 5 сайтів підприємств «DTEK мережі» не мали єдиної структури, стилю і візуалізації, не відповідали тенденціям ринку.
ЗАВДАННЯ
Реалізувати сайти для заміни існуючих, в основі яких буде online інформування і самообслуговування клієнтів. Використовувати в оновлених версіях сайту технології, що дозволяють позиціонувати компанію як технологічно розвинену.
ПОПЕРЕДНІЙ АНАЛІЗ
Так як споживачі компанії різної вікової категорії, статусу і регіону, необхідно розробити універсальні сайти. Важливо, щоб логічна структура сайтів продовжувала перебування відвідувачів, полегшити самообслуговування.
Вивчення життєвого циклу взаємодії клієнта і складання структури сайту
- В результаті аналізу поведінки користувачів були розроблені сервіси самообслуговування:
- • Передача показань лічильника
- • Швидкий доступ до інформації, пов'язаної з відсутністю електроенергії, можливість повідомити про аварійну ситуацію і т.д.
- • Можливість подати заявку на сервіс/послугу
- • Online-запис в центри обслуговування клієнтів
- • Зручний і ефективний пошук по сайту
- Аналізуючи значний масив інформації, ми зрозуміли, що сайт буде включати велику кількість сторінок, тому запропонували клієнту кілька варіантів. Для компаній такого високого рівня, як «DTEK мережі», кожна сторінка і її місце розташування відігравали важливу роль. У затвердженні брали участь представники різних відділів, топменеджери. Сайт має зручну навігацію — логічну структуру сторінок за правилом 3-х кліків при пошуку інформації, «хлібні крихти», клікабельні кнопки.
Оновлення дизайну
До
Після
Головний екран і навігація
- При розробці дизайну ми керувалися такими принципами:
- • Відповідність бренд-буку компанії
- • Інтуїтивність, чіткість, зрозумілість, легкість дизайну
- • Нічого зайвого та дратівливого
- • Зручний і простий інтерфейс
- • Спочатку – найбільш затребуване і важливе
- • Дуже легка подача всієї інформації, все пояснюється просто і доступно для кожного
Мобільна адаптація
- На момент звернення поточна статистика користувачів показувала рівне співвідношення переглядів старого сайту з комп'ютера і телефону. На сьогодні в світі простежується глобальна тенденція до збільшення інтернет-трафіку з мобільних пристроїв. Після вивчення різних ситуацій необхідності використання сайтів (передача показань лічильника, доступ до інформації, пов'язаної з відсутністю електроенергії) ми приділили особливу увагу проектуванню користувацького досвіду для мобільних пристроїв.
UI-кіт
- UI-кіт (user interface kit) - це документ, в якому описується весь набір елементів призначеного для користувача інтерфейсу, був розроблений для уніфікації дизайну і структури сайтів 5 підприємств «DTEK мережі»:
- https://dtek-kem.com.ua
- https://www.dtek-dnem.com.ua
- https://www.dtek-dem.com.ua
- http://dtek-vvm.com.ua
- http://dtek-pem.com.ua
Розробка інфографіки для дітей
- Одними з основних принципів діяльності компанії «DTEK мережі» є відповідальність і безпека. Ілюстраторами Rubarb була розроблена серія освітньої інфографіки на тему безпечної електроенергії в побуті, на виробництві і для дітей. Ілюстрації — це один з найефективніших способів подачі складної інформації, тому ми максимально наочно візуалізували правила, знання яких може врятувати життя і здоров'я дітей та дорослих
Адміністративна панель управління сайтом
- При розробці сервісної та функціональної частин ми прийшли до висновку, що готові рішення абсолютно не підходять для реалізації завдання. Тому сайти «DTEK мережі» – це унікальний продукт Rubarb.
- Розширений функціонал адмінпанелі має ряд переваг:
- 1. Індивідуально розроблена панель управління надає широкий спектр можливостей для контент-менеджера. Спеціаліст може правити сторінки і створювати нові. Окремо винесено «Меню» – ця функція дозволяє змінювати структуру сайту;
- 2. Можливість працювати в адмін панелі за ролями (редактор, hr-менеджер, технічний адміністратор та ін.);
- 3. Розроблено блок статистики, на основі якого формується звітність.
Серверна частина
Щоб сайти витримували великі навантаження і повноцінно функціонували, була організована складна серверна архітектура. Завдяки цьому всі 5 сайтів працюють на єдиному «движку», гарантують клієнту високий рівень надійності і безпеки.
РЕЗУЛЬТАТИ ЗА ПРОЕКТОМ
Збільшення клієнтів, які самообслуговуються через сайт
Зниження звернень клієнтів до Контакт-Центрів
Іміджевий ефект, що дозволяє позиціонувати компанію як технологічно розвинену
Ми продовжуємо модернізувати сайти «DTEK мережі», додаємо нові функції
Додати коментар
Обов'язкові поля позначені *