Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії

Клієнт:

  • Що зроблено:

Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії — Rubarb - Зображення - 1

Клієнт

«DTEK мережі» — лідер з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Україні. На момент звернення 5 сайтів підприємств «DTEK мережі» не мали єдиної структури, стилю і візуалізації, не відповідали тенденціям ринку.

ЗАВДАННЯ

Реалізувати сайти для заміни існуючих, в основі яких буде online інформування і самообслуговування клієнтів. Використовувати в оновлених версіях сайту технології, що дозволяють позиціонувати компанію як технологічно розвинену.

ПОПЕРЕДНІЙ АНАЛІЗ

Так як споживачі компанії різної вікової категорії, статусу і регіону, необхідно розробити універсальні сайти. Важливо, щоб логічна структура сайтів продовжувала перебування відвідувачів, полегшити самообслуговування.

Вивчення життєвого циклу взаємодії клієнта і складання структури сайту

Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії — Rubarb - Зображення - 2
  • В результаті аналізу поведінки користувачів були розроблені сервіси самообслуговування:
  • • Передача показань лічильника
  • • Швидкий доступ до інформації, пов'язаної з відсутністю електроенергії, можливість повідомити про аварійну ситуацію і т.д.
  • • Можливість подати заявку на сервіс/послугу
  • • Online-запис в центри обслуговування клієнтів
  • • Зручний і ефективний пошук по сайту
  • Аналізуючи значний масив інформації, ми зрозуміли, що сайт буде включати велику кількість сторінок, тому запропонували клієнту кілька варіантів. Для компаній такого високого рівня, як «DTEK мережі», кожна сторінка і її місце розташування відігравали важливу роль. У затвердженні брали участь представники різних відділів, топменеджери. Сайт має зручну навігацію — логічну структуру сторінок за правилом 3-х кліків при пошуку інформації, «хлібні крихти», клікабельні кнопки.

Оновлення дизайну

До

До

Після

Після

Головний екран і навігація

перейти на сайт
  • При розробці дизайну ми керувалися такими принципами:
  • • Відповідність бренд-буку компанії
  • • Інтуїтивність, чіткість, зрозумілість, легкість дизайну
  • • Нічого зайвого та дратівливого
  • • Зручний і простий інтерфейс
  • • Спочатку – найбільш затребуване і важливе
  • • Дуже легка подача всієї інформації, все пояснюється просто і доступно для кожного

Мобільна адаптація

Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії — Rubarb - Зображення - 3
  • На момент звернення поточна статистика користувачів показувала рівне співвідношення переглядів старого сайту з комп'ютера і телефону. На сьогодні в світі простежується глобальна тенденція до збільшення інтернет-трафіку з мобільних пристроїв. Після вивчення різних ситуацій необхідності використання сайтів (передача показань лічильника, доступ до інформації, пов'язаної з відсутністю електроенергії) ми приділили особливу увагу проектуванню користувацького досвіду для мобільних пристроїв.

UI-кіт

Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії — Rubarb - Зображення - 4
  • UI-кіт (user interface kit) - це документ, в якому описується весь набір елементів призначеного для користувача інтерфейсу, був розроблений для уніфікації дизайну і структури сайтів 5 підприємств «DTEK мережі»:
  • https://dtek-kem.com.ua
  • https://www.dtek-dnem.com.ua
  • https://www.dtek-dem.com.ua
  • http://dtek-vvm.com.ua
  • http://dtek-pem.com.ua

Розробка інфографіки для дітей

Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії — Rubarb - Зображення - 5
  • Одними з основних принципів діяльності компанії «DTEK мережі» є відповідальність і безпека. Ілюстраторами Rubarb була розроблена серія освітньої інфографіки на тему безпечної електроенергії в побуті, на виробництві і для дітей. Ілюстрації — це один з найефективніших способів подачі складної інформації, тому ми максимально наочно візуалізували правила, знання яких може врятувати життя і здоров'я дітей та дорослих
Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії — Rubarb - Зображення - 6

Адміністративна панель управління сайтом

  • При розробці сервісної та функціональної частин ми прийшли до висновку, що готові рішення абсолютно не підходять для реалізації завдання. Тому сайти «DTEK мережі» – це унікальний продукт Rubarb.
  • Розширений функціонал адмінпанелі має ряд переваг:
  • 1. Індивідуально розроблена панель управління надає широкий спектр можливостей для контент-менеджера. Спеціаліст може правити сторінки і створювати нові. Окремо винесено «Меню» – ця функція дозволяє змінювати структуру сайту;
  • 2. Можливість працювати в адмін панелі за ролями (редактор, hr-менеджер, технічний адміністратор та ін.);
  • 3. Розроблено блок статистики, на основі якого формується звітність.
Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії — Rubarb - Зображення - 7

Серверна частина

Щоб сайти витримували великі навантаження і повноцінно функціонували, була організована складна серверна архітектура. Завдяки цьому всі 5 сайтів працюють на єдиному «движку», гарантують клієнту високий рівень надійності і безпеки.

Кейс: розробка сайтів для оператора розподілу електроенергії — Rubarb - Зображення - 8

РЕЗУЛЬТАТИ ЗА ПРОЕКТОМ

Збільшення клієнтів, які самообслуговуються через сайт

Зниження звернень клієнтів до Контакт-Центрів

Іміджевий ефект, що дозволяє позиціонувати компанію як технологічно розвинену

Ми продовжуємо модернізувати сайти «DTEK мережі», додаємо нові функції

Сподобалася робота? Залиште свою оцінку

Додати коментар

Обов'язкові поля позначені *

Залиште свій голос:
( 5 )

Цей проект зацікавив, і ви теж хочете попрацювати з нами?

Привіт, Rubarb! Мене звати

Бачу, ви робите класні проекти, а нам якраз потрібно щось круте.

Зв'яжіться зі мною по телефону

і я розповім, чого конкретно ми хочемо.