Прощавай Tilda, Bitrix24, AmoCRM. Український бізнес відмовляється від російських інтернет-платформ, конструкторів сайтів та CRM-систем

В силу останніх воєнних подій в Україні, весь український бізнес відмовляється від використання російських платформ, онлайн-сервісів, конструкторів, CRM-систем і всього, що може приносити дохід окупанту. Розглянемо альтернативні варіанти заміни російських CRM-систем та конструкторів сайтів.

Витісняємо конструктор сайтів Tilda Publishing

Це російський візуальний конструктор, за допомогою якого можна створювати сайти, інтернет-магазини, блоги, e-mail-розсилки без знань з програмування. Він часто використовувався на українському ринку, але його з легкістю можна замінити на не менш зручні та вигідні у використанні конструктори.

Варіанти заміни

1. WIX

Ізраїльська міжнародна платформа для створення і розвитку інтернет-проектів. WIX багата шаблонами та зручним інтерфейсом. Всі зразки розбиті за категоріями для швидкого пошуку, кожен шаблон доступний в багатьох колірних варіаціях. Конструктор доступний і зрозумілий навіть для новачка. Кожен елемент майстерні має докладну довідку по використанню, а також доступні відеоуроки по роботі з WIX.

Переваги:

• понад 500 шаблонів;
• інструменти SEO;
• оптимізована мобільна версія;
• зрозумілий інтерфейс;
• адаптивність до різних мов, в тому числі української.

Особливості:

- змінивши шаблон доведеться заново вносити контент;

- в безкоштовній версії дуже помітна реклама самої платформи на сторінках готового сайту; 

- велике доменне ім'я сайту в безкоштовній версії.

Але є можливість усунути описані недоліки. Достатньо підключити мінімальну платну версію і можна буде прибрати рекламу і обрати коротший домен.

2. Weblium

Український конструктор сайтів з SEO-підтримкою, СRM-модулем та з доступом до понад 300 безкоштовних шаблонів.

Важливо!!! Компанія оголосила про можливість створити сайт безкоштовно для бізнесменів, які формують сайт з метою протидії військовій агресії росії.

Конструктор дозволяє створити лендінг, сайт-візитку, інтернет-магазин. Платформа адаптує готові сайти до мобільних пристроїв.

Переваги:

• цілодобова клієнтська підтримка;
• безкоштовні SSL-сертифікати;
• необмежена кількість сторінок на сайті;
• власний pop-up конструктор;
• вбудована CRM-система;
• повноцінний функціонал для створення інтернет-магазину;
• все швидко збирається, підключається та публікується, є всі необхідні інтеграції та сервіси для запуску будь-якого сайту;
• є пробний період, щоб протестувати сервіс.

Особливості:

- майже всі фішки по платній підписці;

- реклама конструктора при безкоштовному використанні.

Платний пакет коштує від $8.25 на місяць. При цьому відкривається маса можливостей: великий інструментарій для SEO-оптимізації, можливість використовувати свій домен, вбудована CRM-система і т.д..

3. Webflow

Онлайн-інструментарій для проектування, створення і запуску веб-сайтів. Це своєрідний гібрид традиційних конструкторів сайтів типу Wіх, систем управління контентом типу WordPress та написання коду сайту вручну. На платформі доступно 400 безкоштовних уроки зі створення сайтів. Webflow пропонує три основні складові: інструмент для безкодового візуального веб-дизайну, систему управління контентом (CMS) та хостинг.

Інтерфейс платформи доволі складний. Але коли звикаєш, то нагородою за плідне навчання стане володіння набагато гнучкішим та міцнішим інструментарієм, ніж в програм-аналогів. На сьогоднішній день – це один з найбільш універсальних та сильних конструкторів сайтів. Панель дизайнера схожа на CSS, тому для максимальної оцінки можливостей програми потрібно знати HTML/CSS. Та якщо під час реєстрації поставити замітку “я не пишу код”, то значна частина процесів побудови сайту автоматизується. Сайт можна налаштувати з нуля, а можна використати один із шаблонів з готовою структурою сайту.

Переваги:

• просунуті інструменти налаштування SEO;
• 30 безкоштовних та 100 преміум-шаблонів з високим рівнем деталізації;
• функції електронної комерції;
• різноманітні варіанти дизайну;
• безкоштовна програма навчання по роботі з платформою.

Особливості:

- складний інтерфейс для новачка;

- висока ціна.

Платні теми варіюються в ціні від 40 до 80 доларів, але широкий функціонал та можливості програми, повністю виправдовують свою вартість.

Bitrix24 та AmoCRM

Це російські компанії по розробці сервісів для управління бізнесом, які охоплюють CRM, відеодзвінки, документообіг, завдання та проекти.

Важливо!!! 2-го березня Bitrix24 заявила, що за кілька днів до війни згорнула всі проекти розвитку, тому що не бачить можливості думати про майбутнє Бітрікс24 в Україні. Користувачі, які уже використовують сервіс можуть працювати з ним надалі, але варто врахувати, що оновлюватись платформа не буде. Для нових проектів варто підбирати інші сервіси. Також компанія розірвала стосунки з материнською компанією рф та перерахувала 1 млн грн на ЗСУ.

Варіанти заміни

Слід розуміти, що “варіанти заміни” не означають, що програма має абсолютно ідентичний функціонал і зможе повністю замінити свого попередника. Кожен сервіс має свої переваги та недоліки, в тому числі й Bitrix та AmoCRM. Обираючи програму, перш за все треба знати для яких цілей підключаємо автоматизацію: облік робочого часу, збір даних про клієнтів, автоматизація продаж, збір лідів і т.д.. Тільки знаючи ціль, можна підібрати найбільш зручну, релевантну платформу та ефективно використати на потреби бізнесу.

1. Dynamics 365 Business Central

Це застосунок від Microsoft, який поєднує відділи продажів, обслуговування, фінансів та операцій. Дана система автоматизації, одна з найпопулярніших у світі та охоплює всі сфери діяльності компаній. Microsoft Dynamics 365 Business Central має багато додаткових модулів, які підтримують специфіку окремих видів діяльності підприємств та дозволяють автоматизувати і спростити бізнес-процеси, ефективніше управляти бізнесом.

Переваги:

• гнучка та легка модифікація системи під потреби бізнесу;вважається одним з найкращих сервісів для прогнозування попиту;
• можливість прогнозувати і планувати ресурси;
• мультивалютність;
• багатомовний, зручний інтерфейс;можливість ведення кількох видів обліку одночасно;робота з мобільних пристроїв.

Особливості:

- сервіс розроблений для підприємств малого та середнього бізнесу;немає безкоштовної пробної версії;

- більш обмежений список інтеграцій, якщо порівнювати з Bitrix: немає інтеграції з Gmail, Google Disk, Google Календар та іншими сервісами, що спрощують роботу;

- велика залежність від продуктів Microsoft.

Business Central легко налаштовується, має безліч корисних функцій, що дозволяє компаніям управляти фінансами, виробництвом, продажем, закупками, запасами, вантажоперевезеннями та іншими видами діяльності.

2. SAP Business One

Програмне забезпечення від німецької компанії SAP AG для управління бізнесом та взаємовідносинами з клієнтами.

Особливості:

- потребує більше часу на освоєння інтерфейсу;висока вартість:

- тарифний план охоплює всі функції, включно з тими, які не використовуються підприємством.

Основні функції:

1. Управління фінансами.

1.1. Бухгалтерський облік: автоматизація основних бухгалтерських процесів;

1.2. Контролінг: управління рухом грошових ресурсів, контроль бюджету, моніторинг витрат тощо;

1.3. Банківські операції: прискорює управління запитами і банківськими виписками, платежами, переказами;

1.4. Фінансова звітність та аналітика: дозволяє сформувати фінансову звітність для оптимізації процесів планування та аудиту.

2. Продажі та управління взаємовідносинами з клієнтами.

2.1. Управління продажами: дозволяє відстежити весь цикл продажу – від першого контакту до укладання угоди, відстежує можливості для приваблення потенційних клієнтів;

2.2. Управління маркетинговими компаніями: створення та аналіз маркетингової активності;

2.3. Управління роботою з клієнтами: збереження всіх даних про клієнтів за допомогою синхронізації і управління контактами;

2.4. Управління обслуговуванням клієнтів: швидкий доступ до гарантійного та сервісного обслуговування, реєстрація та виконання заявок на обслуговування;

2.5. Звітність та аналітика: звітність по всіх процесах збуту, від прогнозування до відстеження воронки продаж;

2.6. Мобільні продажі: ідеальні можливості для спеціалістів з продажу, щоб управляти процесами та інформацією з будь-якого місця.

3. Закупки та контроль запасів.

3.1. Закупки: узгоджена робота процесів закупівлі, управління процесами повернення, відстеження інформації та робота з різними валютами;

3.2. Інтеграція складського та бухгалтерського обліку: синхронізація надходжень матеріалів і об'ємів запасів;

3.3. Кредиторська заборгованість: обробка рахунків по кредиторській заборгованості, оптимізація відносин в процесі поставок;

3.4. Звітність: інтегровані звіти в режимі реального часу в різних форматах та інформаційних панелях.

4. Бізнес-аналітика.

4.1. Створення та налаштування звітів;

4.2. Інтеркативний аналіз: аналіз стану бізнесу спільно зі стандартними функціями Microsoft Excel;

4.3. Сильні інструменти візуалізації даних.

5. Галузева специфіка.

5.1. Споживчі товари: прогнози попиту, швидке задоволення потреб клієнтів;

5.2. Виробництво: управління витратами, скорочення циклів продаж, мінімізація відходів – все це можна відстежити і розрахувати за допомогою системи;

5.3. Професійні послуги: формування процесу обслуговування клієнтів, підвищення ефективності планування ресурсів, управління проектами;

5.4. Роздрібна торгівля: збір аналітичних даних по клієнтах і точках продажу та оптимізація всіх операцій;

5.5. Оптова торгівля: оптимізація всієї діяльності, від планування до управління запасами та ланцюгом поставок.

Як бачимо, дана платформа має дуже широкий функціонал і дозволяє оптимізувати роботу бізнесу в будь-якій галузі.

3. Worksection

Український сервіс з управління проектами, який контролює командну роботу та процеси виконання завдань. Дуже спрощує роботу команди та допомагає більш ефективно реалізовувати проекти. Платформа має обмежене коло можливостей. Worksection призначена виключно для оптимізації роботи команди, але дуже добре виконує своє призначення. Допомагає управляти персоналом, бізнес-процесами, відносинами з клієнтами. Сервіс не лише інтуїтивно зрозумілий, але має приємне естетичне оформлення.

Переваги:

• гнучкий підхід до управління проектами;
• фіксація витрат часу та фінансів;
• структурована інформація з ел. пошти та месенджерів залежно від проектів;
• швидка адаптація, завдяки легкому та зручному інтерфейсу;
• безпечне зберігання файлів, закріплених за конкретною задачею;
• повідомлення в зручний месенджер про будь-які зміни в проектній роботі.

Для керівників Worksection полегшує контроль над проектами, економить час, дозволяє планувати та організовувати роботу команди більш ефективно.

Для співробітників сервіс корисний чіткою постановкою задач залежно від термінів виконання та пріоритетів. Дисциплінує команду, прискорює комунікацію, контролює витрати часу на виконання завдань.

Для клієнтів – це прозорі відносини. Клієнт може ставити завдання, коментувати та слідкувати за роботою.

4. Pipedrive

Платформа для управління проектами, яка стала популярною завдяки зручному інтерфейсу та простому використанню. Pipedrive дуже популярна на ринку CRM. Мало інструментів, які могли б зрівнятися по функціоналу та універсальності для звичайного продавця. Додаток добре працює на Android, iOS, що забезпечує мобільність SRM.

Переваги:

• проста в налаштуванні;
• доступна ціна, зважаючи на інтерактивність, комплексність та  багатий функціонал;
• відео уроки в розділі “допомоги”, завдяки яким можна легко і швидко навчитись користуватись програмою;
• можливість налаштуватись під власну воронку продаж і сферу діяльності;
• можна користуватись будь-де при наявності інтернету;
• доступна статистика продаж.

Особливості:

- обмежений список програм для інтеграції;

- ідеальне рішення, щоб налагодити чітку роботу відділу продажу НЕВЕЛИКИХ компаній;

- без функції відділення “мертвих” лідів від нових.

Pipedrive забезпечує:

1. Візуалізацію продаж. Кожен потенційний клієнт проходить через визначені етапи: від моменту дзвінка до першої покупки. Можна відстежувати прогрес з кожним клієнтом по мірі просування його по воронці продаж.

2. Оптимізацію витраченого часу на кожного клієнта. Програма відслідковує дзвінки, електронні листи, історію контактів, щоб розуміти скільки зусиль і часу було витрачено на конкретного клієнта і наскільки це було ефективно. Можна зв'язувати людей з їх організацією, щоб спростити пошук.

3. Допомогу по продажах. Система автоматизує всі процеси та задачі. Це підвищує продуктивність та економить час, а також оптимізує весь робочий час.

4. Детальну звітність. Сервіс аналізує введені дані і дає розуміння наскільки ефективною є робота або чому ви втрачаєте клієнтів. Крім цього, додаток надає рекомендації як покращити процес продажів і працювати ефективніше.

5. Безпеку. Далеко не всі аналогічні платформи дбають про безпеку інформаційних даних. Щоб отримати доступ треба пройти не один етап перевірок. Крім цього, в режимі реального часу можна побачити всіх, хто має доступ до даних компанії. Ви можете отримувати повідомлення про вхід в систему, дії користувачів і контролювати безпеку даних ваших клієнтів.

6. Інтеграцію та сумісність. Pipedrive має багато інтеграцій зі сторонніми платформами, які можуть спростити роботу.

Ми описали тільки найпопулярніші варіанти заміни. Є ще багато різних програм-аналогів, таких як ClickUp, Squarespace, BigCommerce, NetHunt та інші, які не лише замінять російські платформи, а навіть покращать роботу бізнесу. Якщо ретельно підібрати програму, яка вміщує найбільш релевантний функціонал для конкретного бізнесу, то можна легко оптимізувати всі процеси роботи компанії та покращити ефективність роботи. Незамінних програм, сервісів, платформ не існує. Але існує українська гідність, свобода та любов до рідної землі. Все буде Україна!