Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала

Що таке маркетингова стратегія? З чого почати та для чого вона потрібна? Дізнайтеся відповіді на ці та багато інших питань в нашій статті.

Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала - Зображення - 9

Як часто ви чули, що маркетинг не працює або, що це марна трата бюджету? Виною цьому може бути неякісна маркетингова стратегія.

Давайте разом із фахівцями діджитал агентства Rubarb розберемося, як правильно підійти до розробки стратегії та на що варто звернути увагу, щоб стратегія не тільки була підготовлена, а й працювала.

1. Що таке маркетингова стратегія?

Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала - Зображення - 10

Маркетингова стратегія – це дорожня карта для розвитку бізнесу. Вона розкриває конкретні кроки до збільшення прибутку. Це те, як ви будете рухатися від теперішньої ситуації до бажаної.

Мета маркетингової стратегії – розробити ціннісну пропозицію, знайти конкретну нішу з цільовою аудиторією і визначити, як її заповнити.

Дуже важливо, щоб ваша маркетингова стратегія транслювала місію і цінності бізнесу. Такий підхід дозволяє підкреслити унікальність пропозиції та організувати сервіс роботи з клієнтами, а також залучити цільову аудиторію до взаємодії на рівні цінностей. Саме відчуття «спільності» підвищує лояльність до вашого бізнесу.

Важливий момент: відсутність стратегії – це майже 100-відсотковий злив бюджету.

2. Кому потрібна маркетингова стратегія?

Всім, але в нижчеперелічених випадках – це просто must have:

  • бізнес тільки збирається виходити на ринок;
  • бізнес планує масштабуватися або виходити на нові ринки;
  • стартап, який потребує маркетингу;
  • бізнес не має чітких маркетингових цілей або ці цілі просто відсутні;
  • бізнес провів ребрендинг і це вносить зміни в маркетингову стратегію.

3. З чого почати розробку стратегії?

Перше, що ви повинні зробити, – провести маркетинговий аналіз і проаналізувати ситуацію, в якій знаходиться бізнес зараз. Для цього можна використовувати методику SWOT-аналізу. Такий підхід дозволить відсіяти те, що не працює (товар, послугу, канал комунікації та ін.) І посилити те, що приносить дохід.

4. Як визначити цільову аудиторію?

Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала - Зображення - 11

Спойлер: не всім потрібен ваш продукт і не всі однаково реагують на однакові маркетингові повідомлення. І це перша істина в роботі з визначення цільової аудиторії при розробці маркетингової стратегії.

Цільова аудиторія (ЦА) – це ваші потенційні покупці та клієнти. Ви точно повинні знати їх життєву ситуацію, купівельну спроможність, потреби, настрої, страхи й болі. Саме розуміння специфіки вашої ЦА дозволить надати персоналізовану пропозицію, яка буде відповідати її потребам і дозволить розв'язувати актуальні проблеми за допомогою вашого продукту.

Неможливо розробити пропозицію, яка зацікавить усіх – пам'ятайте про це!

5. Навіщо аналізувати свій ринок?

Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала - Зображення - 12

Маркетингова стратегія обов'язково орієнтується на дані маркетингових досліджень ринку, в якому функціонує бізнес.

Що важливо зробити:

  • Визначити свою нішу, сегмент ринку, де ваш товар буде конкурентоздатною;
  • Проаналізувати свою цінову політику і, в разі потреби, її скорегувати;
  • Подивитися існує попит на ваш товар/послугу і чи готовий ваш бізнес задовольнити наявні пропозиції на ринку;
  • Виділити тренди й тенденції. Якщо орієнтуватися на сучасні тренди (наприклад, відеореклама в соцмережах або сторітелінг в продажах, стікерпаки в месенджерах), можна сприяти підвищенню попиту серед цільової аудиторії.
  • Визначити можливі загрози для бізнесу.

Розуміння ринку, в якому буде функціонувати ваш бізнес, дозволить краще побудувати власне позиціювання компанії та розробити унікальну товарну пропозицію.

6. За якими критеріями аналізувати конкурентів?

Аналіз ваших конкурентів дозволяє визначити, що у них виходить краще і чому. Що з їх діяльності вам можна адаптувати під свій стиль і повторити, а чого точно не потрібно робити. Ці дані дозволяють сформувати ваше УТП.

Що варто аналізувати?

Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала - Зображення - 13

7. Як визначити KPI?

Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала - Зображення - 14

КРІ – це конкретні показники ефективності, за якими можна відстежити й оцінити результат маркетингових дій, які дозволяють контролювати роботу. Зазвичай КРІ визначають відповідно до цілей маркетингової стратегії та з урахуванням трьох показників: обсягу, ціни, якості.

Приклад:

Залучити 100 тис. переходів на сайт з Google Adwords за ціною не більше $ 0,3 при показникові відмов не більше 25%;

  • KPI 1 – трафік;
  • KPI 2 – ціна за перехід (РРС);
  • KPI 3 – показник відмов.

8. Як поліпшити шлях клієнта?

У більшості випадків ви маєте справу з «холодними» клієнтами, які нічого про вас не знають.

Розглянемо простий варіант в 4 етапи воронок продажів:

  1. Усвідомлення – чи потрібен їм товар/послуга?
  2. Інтерес – чи варто його купувати?
  3. Рішення – чи варто його придбати саме у вас?
  4. Дія – купую!

Які труднощі виникають на цьому шляху у покупця? І як їх мінімізувати? – ось що повинно вас турбувати. Тому варто самому пройти шлях покупця і реально поглянути на процеси зсередини.

9. За яких обставин маркетингова стратегія працює?

Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала - Зображення - 15

Дія

Маркетингова стратегія – це конкретний план дій, причому слово «дія» є ключовим. Реалізація розробленої стратегії мотивує постійно тримати руку на пульсі.

Гнучкість і тактичні зміни 

Світ мінливий, тому потреби та настрої клієнтів також змінюються. Відповідно, ті маркетингові повідомлення, які були раніше, можуть вже не працювати. Тут потрібен постійний моніторинг потреб цільової аудиторії.

Це означає постійне тестування того, що «заходить» вашій цільовій аудиторії й аналіз цих результатів. Поки результат стратегії не влаштовує, ваше завдання – міняти тактику.

Контроль.

Лише визначення конкретних термінів виконання та особистих зон відповідальності дає результат.

10. Що робити далі, коли стратегія написана?

«Брати й робити – в прямому сенсі цього слова. Тут секретів немає,» - Родіон Гончаров, СЕО Rubarb Digital.

Якщо розроблений документ лежить і припадає пилом у керівництва в кабінеті – результату не буде.

Підсумуємо?

Маркетингова стратегія: 10 питань, які важливо знати, щоб вона дійсно працювала - Зображення - 16

Якісна маркетингова стратегія дозволяє налагодити ваші взаємини з цільовою аудиторією. У вас може бути дуже якісний і конкурентоспроможний товар/послуга, але який в цьому сенс, якщо ваш клієнт не знає про нього і не може його знайти. 

Тому розробка стратегії допомагає проаналізувати й створити всі умови для покупки вашого товару/послуги й, як наслідок, сприяє розвитку вашого бізнесу.